Secovi reúne correspondentes imobiliários e superintendência da Caixa

O Sindicato da Habitação de Blumenau e Região, Secovi promoveu uma reunião entre os correspondentes imobiliários e a superintendência e gerências da Caixa e teve como foco apresentar as melhorias que a Caixa deve implementar ao longo do ano com o objetivo de agilizar a aprovação dos contratos de crédito imobiliário.

O superintendente regional da Caixa, Renato Scalabrin afirmou que a estratégia do banco para manter a liderança no financiamento imobiliário está no correspondente, “mantemos o atendimento ao cliente nas agências, mas o correspondente é o principal foco. O financiamento para habitação cresceu muito e não somente no nível social, mas para todos os níveis de investidor”, destacou Scalabrin. Ele reforçou a necessidade de “evoluir com o mercado” e citou as melhorias que a Caixa está trazendo, como a modernização do sistema de cadastro de documentos. “O cliente é mais exigente, o prazo é menor, a concorrência é maior e o mercado está cada vez mais seletivo; tudo isso torna o papel do correspondente ainda mais destacado”, afirmou.  

Valorizando este papel, o novo sistema que a Caixa está implantando inverte o fluxo das operações, deixando a maior parte a cargo do correspondente. “Cabe a Caixa a aprovação do crédito, mas com todo o trâmite de aprovação de cadastros acontecendo online, o correspondente ganha agilidade e segurança, além da transparência para o cliente, que poderá acompanhar cada etapa do processo”.

O superintendente destacou ainda a necessidade de investir na qualificação deste correspondente, “hoje 40% dos processos chegam incorretos, o que acaba gerando um volume muito grande de retrabalho. Com o novo sistema esta dificuldade deixa de existir, uma vez que o próprio sistema só libera para aprovação o cadastro que estiver com todos os dados e documentos corretos, alimentados diretamente pelo correspondente”. Com isso, o banco pretende reduzir o tempo para aprovação do crédito para 16 horas úteis.    

Para o presidente do Secovi Blumenau e Região, Rogerio Patrício, a expectativa é grande, “a parceria com a Caixa é muito importante para a movimentação do mercado imobiliário e vamos fazer a nossa parte para que estas melhorias cheguem o mais rápido possível até o cliente”. Segundo o presidente, o Secovi deve incluir na grade de cursos preparada para 2013, treinamentos exclusivos aos correspondentes imobiliários.

A reunião aconteceu no dia 8 de maio, na ACIB.